Sciences de gestion
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- Bruno Masala
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- acteurs: émetteur / récepteur
- canal: écrit, oral, électronique, tactile...
- support: face à face, lettre, téléphone, note de service...
- contexte: professionnel / relationnel, situation spatiale et temporelle
- message = contenu de la communication, information
- objectifs et enjeux: échange, transmission de connaissance ou d’ordres, écoute, objectif commercial...
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extraverti / introverti
extraversion: caractère des personnes enthousiastes, sociables, aimant s’exprimer et créer des contacts
introversion : tourné vers l’intérieur, réfléchies (excès: timide, solitaire)
autonome / soumis
autonomie: car. des personnes indépendantes, n’ayant pas besoin des autres, aimant entreprendre et dominer
soumission: car. des pers. respectueuses, organisées, obéissantes (excès: passif, dépendant)
stable / inventif
stabilité: caractère des individus calmes, détendus, qui se contrôlent: ils ins inspirent confiance car leur comportement est constant
inventivité: créatif, invente des situations (excès: instable, menteur)
logique / affectif
logique: se dit des personnes qui réfléchissent avant d’agir, se laissent guider par leur raison
affectif: à l’écoute de ses sentiments, de ses émotions (excès: lunatique)
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La perception est un processus par lequel un individu traite les informations qu’il reçoit de son environnement via ses sens. Elle se déroule en quatre étapes principales:
- l’attention: le cerveau procède à une sélection parmi les informations sensorielles qu’il reçoit, il fait des choix
- l’interprétation: les informations sélectionnées préalablement sont décodées en fonction notamment des connaissances et des expériences passées de l’individu
- la compréhension: le cerveau donne un sens aux informations qu’il a perçues
- la mémorisation: l’individu va décider s’il va ou non conserver l’information dans sa mémoire
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- Bruno Masala
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émotion: réaction soudaine et temporaire d’un individu à ce qui lui arrive; l’émotion peut être à l’origine du comportement d’une personne dans une situation donnée
les 6 émotions primaires: joie, colère, peur, tristesse, dégoût, surprise
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